Na zwrot produktów zakupionych w sklepach Mohito masz 30 dni. Termin ten liczony jest od dnia zakupu w salonie stacjonarnym lub od momentu otrzymania przesyłki z zamówieniem internetowym. Zwracane towary muszą posiadać oryginalnie przymocowane metki oraz nie mogą nosić żadnych śladów użytkowania.
W pigułce:
Mohito czas na zwrot wyznacza na 30 dni od momentu odebrania zamówienia zgodnie z polityką zwrotów dostępną na stronie mohito.com. Jest to termin ostateczny. Przekroczenie go uniemożliwia zwrot towaru. To jasne. Warto pamiętać, że każdy dzień zwłoki może zablokować możliwość odzyskania pełnej kwoty za produkt.
Klient ma 30 dni na zwrot towaru w obydwu kanałach sprzedaży, co potwierdzają źródła takie jak portal konsumencki uokik.gov.pl oraz regulaminy prawne na stronie gov.pl. W sklepie online termin biegnie od odbioru zamówienia. Jeśli używasz usług InPost lub Orlen Paczka, kod zwrotu jest ważny 14 dni. To ważne. Proces ten jest w pełni zautomatyzowany.
| Metoda zwrotu | Koszt zwrotu |
|---|---|
| Salon Mohito | 0 zł |
| Orlen Paczka | 5,90 zł |
| InPost | 7,90 zł |
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, co jest wymogiem opisanym w dokumentacji sprzedażowej grupy LPP. Wszystkie metki muszą być oryginalnie przymocowane. Jeśli metka została odcięta, sklep odrzuci wniosek. Produkt musi być w stanie nienaruszonym.
Samodzielnie śledzić przesyłkę zwrotną możesz poprzez numer listu przewozowego na stronie przewoźnika, np. inpost.pl lub orlenpaczka.pl. Wpisz ten numer w odpowiednie pole. System pokaże status dostarczenia do magazynu w Będzieszynie. To bardzo proste.
Zwrot towaru opłaconego metodą PayPo powoduje automatyczną korektę zadłużenia w systemie operatora płatności. Po otrzymaniu zwrotu przez magazyn, otrzymasz powiadomienie o zmianie salda. Nie musisz samodzielnie przelewać środków. Operator płatności zajmuje się wszystkim za Ciebie.
Zwrot towaru opłaconego kartą podarunkową skutkuje zwrotem środków na nową kartę lub kod elektroniczny. Nie otrzymasz gotówki. To sprawiedliwe rozwiązanie dla obu stron. Pamiętaj, że karta podarunkowa ma swój termin ważności.
W razie zgubienia dowodu zakupu, sprawdź historię transakcji w banku. W salonie Mohito pracownicy odnajdą transakcję po dacie i końcówce numeru karty płatniczej. Systemy płatnicze typu PayU czy BLIK ułatwiają ten proces. Wystarczy kilka kliknięć.
Tak, darmowy zwrot zamówień online zrealizujesz w każdym salonie Mohito, poza outletami. Podaj numer zamówienia przy kasie.
Nie, sklep nie odbiera przesyłek za pobraniem. Koszt zwrotu musisz opłacić z góry.
Infolinia pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00. Tam uzyskasz pomoc.
Fakturę VAT pobierzesz przez konto klienta. Możesz też napisać numer zamówienia na kartce.
Dotrzymanie 30 dni jest kluczowe dla skutecznego zwrotu. Najwygodniej zwrócić towar w salonie Mohito, unikając opłat.
Warto pamiętać, że zwrotowi nie podlega towar zakupiony w systemie Tax Free, jeśli dokonano już zwrotu podatku VAT. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy w ramach standardowej procedury zwrotu zostaje wyłączone zgodnie z regulaminem sklepu.
Jeśli planujesz zakupy z myślą o późniejszym zwrocie, upewnij się, że nie korzystasz z dokumentów Tax Free przy płatności za produkt. Ograniczenie to wynika bezpośrednio z przepisów podatkowych dotyczących eksportu towarów poza granice Unii Europejskiej.